Πολιτική Απορρήτου

1. ΓΕΝΙΚΑ

1.1
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης της ιστοσελίδας www.amourianosacoustics.gr, η οποία ανήκει στην ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΑΜΟΥΡΓΙΑΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με έδρα την Αργυρούπολη Αττικής, Λεωφ. Κύπρου 10, Τ.Κ. 16451, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 166752501000 και Α.Φ.Μ. 801943874, Δ.Ο.Υ. Ηλιουπόλεως (εφεξής «η Επιχείρηση»).

Η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη / χρήστη / πελάτη μέσω του παρόντος ιστότοπου προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Οι όροι της παρούσας Πολιτικής εφαρμόζονται:

• στη χρήση της ιστοσελίδας ενημέρωσης και παρουσίασης υπηρεσιών, και
• στη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) που λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας, μέσω του οποίου ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές παραγγελίες προϊόντων.

Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική, οφείλετε να διακόψετε αμέσως την περιήγηση στην ιστοσελίδα και να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών της.

1.2
Η Επιχείρηση σέβεται το ιδιωτικό σας απόρρητο και τα προσωπικά σας δεδομένα. Η λειτουργία της ιστοσελίδας εναρμονίζεται με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), όσον αφορά τη συλλογή, επεξεργασία, κοινοποίηση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί ενημέρωση των υποκειμένων των δεδομένων σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του GDPR και η αποδοχή της συνεπάγεται τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται παρακάτω.

1.3
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν καλύπτει σε καμία περίπτωση τη σχέση μεταξύ των χρηστών της ιστοσελίδας και οποιωνδήποτε υπηρεσιών ή ιστότοπων που δεν τελούν υπό τον έλεγχο ή/και την ιδιοκτησία της Επιχείρησης. Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους, για τους οποίους η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενό τους.

2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

2.1
Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλες τις σελίδες, υποσελίδες, υπηρεσίες, φόρμες, λειτουργίες και προϊόντα που είναι διαθέσιμα μέσω της ιστοσελίδας www.amourianosacoustics.gr.

2.2
Η Επιχείρηση συλλέγει, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί προσωπικές πληροφορίες με σκοπό:

• την καλύτερη εξυπηρέτησή σας,
• την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών σας,
• την εξατομίκευση της εμπειρίας πλοήγησης, και
• τη συμμόρφωση με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις της.

Η συλλογή και επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση και, όπου απαιτείται, κατόπιν συναίνεσής σας.

2.3
Η Επιχείρηση ενδέχεται να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες από εσάς σε ενδεικτικές περιπτώσεις όπως:

• όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας ή e-mail,
• όταν εγγράφεστε στο newsletter ή σε ενημερωτικές υπηρεσίες,
• όταν δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη στο e-shop,
• όταν υποβάλλετε ηλεκτρονική παραγγελία προϊόντων,
• όταν ζητάτε προσφορά ή πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες.

Στις πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση κατοικίας ή/και αποστολής,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail),
• αριθμός τηλεφώνου (σταθερό/κινητό),
• στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, όπου απαιτείται),
• προτιμήσεις για προϊόντα, υπηρεσίες και τρόπους επικοινωνίας,
• ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών.

2.4
Σε ειδικές περιπτώσεις προϊόντων, όπως ακουστικά βαρηκοΐας, εξειδικευμένα αξεσουάρ και εξατομικευμένα προϊόντα, ενδέχεται να συλλέγονται, αποκλειστικά κατόπιν δικής σας παροχής, στοιχεία που περιλαμβάνονται σε ιατρικές συνταγές, ακουογραφήματα ή άλλες τεχνικές μετρήσεις (π.χ. δεδομένα που αφορούν την ακοή σας), στον βαθμό που είναι απολύτως αναγκαία για την κατασκευή, προσαρμογή και ορθή λειτουργία του συγκεκριμένου προϊόντος.

2.5
Εάν δημοσιεύσετε ή αναρτήσετε σε δημόσια σημεία της ιστοσελίδας ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνδεδεμένα με την Επιχείρηση (π.χ. σχόλια, κριτικές, φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.), θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι πληροφορίες αυτές μπορεί να διαβαστούν, να συλλεχθούν ή να χρησιμοποιηθούν από τρίτους. Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για προσωπικές πληροφορίες που επιλέγετε να διαθέσετε δημόσια.

3. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ – COOKIES

3.1
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα, ο διακομιστής της Επιχείρησης ενδέχεται να συλλέξει αυτόματα ορισμένες πληροφορίες μέσω εργαλείων όπως:

• cookies,
• web beacons,
• αρχεία καταγραφής (log files),
• ενσωματωμένες συνδέσεις web.

Στις πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται:

• τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης,
• γλώσσα προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,
• διεύθυνση IP,
• διεύθυνση ιστοσελίδας από την οποία μεταβήκατε,
• σελίδες που επισκέπτεστε μέσα στον ιστότοπο,
• χρόνος παραμονής και μοτίβα πλοήγησης.

3.2
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί:

• Απολύτως απαραίτητα cookies, τα οποία είναι αναγκαία για την τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας και τη δυνατότητα ολοκλήρωσης παραγγελιών μέσω του e-shop.
• Cookies λειτουργικότητας και στατιστικών, τα οποία βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και στην ανάλυση επισκεψιμότητας σε συγκεντρωτικό/ανώνυμο επίπεδο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, τους τύπους τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, εφαρμόζεται ξεχωριστή Πολιτική Cookies, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

4. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

4.1
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για:

• τη λειτουργία της ιστοσελίδας,
• την παροχή των υπηρεσιών μας,
• την εκτέλεση των ηλεκτρονικών παραγγελιών μέσω του e-shop,
• την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.

4.2
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν διανέμονται σε τρίτους για σκοπούς εκμετάλλευσης, παρά μόνο στις περιπτώσεις που περιγράφονται ρητά στην παρούσα Πολιτική ή επιβάλλονται από τον νόμο.

4.3
Οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, πρέπει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο με τη σύμπραξη και συναίνεση γονέα ή κηδεμόνα.

5. ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί ώστε να συμμορφώνεται με:

• τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR),
• τον ν. 4624/2019 και κάθε άλλη συναφή διάταξη της ελληνικής νομοθεσίας,
• τις οδηγίες και αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Σε περίπτωση τροποποίησης του νομοθετικού πλαισίου, η Επιχείρηση θα προσαρμόζει αναλόγως την παρούσα Πολιτική.

6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ & ΛΟΓΟΙ ΣΥΛΛΟΓΗΣ

6.1 Στοιχεία επικοινωνίας & περιεχόμενο

Η Επιχείρηση συλλέγει:

• στοιχεία που παρέχετε οικειοθελώς μέσω φορμών επικοινωνίας,
• στοιχεία που παρέχετε κατά την εγγραφή σε newsletter,
• στοιχεία που παρέχετε κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο e-shop,
• πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε e-mail ή άλλα μηνύματα που μας αποστέλλετε,
• πληροφορίες που δημοσιεύετε με πρόθεση δημοσίευσης (π.χ. κριτικές, σχόλια).

Πριν μας αποκαλύψετε προσωπικές πληροφορίες τρίτου, οφείλετε να έχετε προηγουμένως εξασφαλίσει τη συγκατάθεσή του.

6.2 Λόγοι συλλογής & επεξεργασίας

Ενδεικτικά:

1. Παρακολούθηση επισκεψιμότητας
   Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics) για:
   • αριθμό χρηστών,
   • προέλευση επισκέψεων,
   • μοτίβα πλοήγησης.

Τα δεδομένα αυτά είναι ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα και δεν χρησιμοποιούνται για άμεση ταυτοποίηση.

1. Φόρμες επικοινωνίας & e-mail
   Τα στοιχεία που υποβάλλετε μέσω φορμών ή e-mail χρησιμοποιούνται:
   • για την επικοινωνία μαζί σας,
   • για την εξυπηρέτηση αιτημάτων ή παραπόνων,
   • για την παροχή διευκρινίσεων σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
2. Ηλεκτρονικές παραγγελίες μέσω e-shop
   Κατά την υποβολή παραγγελίας συλλέγονται δεδομένα αναγκαία για:
   • την επιβεβαίωση και εκτέλεση της παραγγελίας,
   • την τιμολόγηση και την παράδοση,
   • την επικοινωνία για την πορεία της παραγγελίας.
3. Υπηρεσίες πληρωμών
   Για την ολοκλήρωση πληρωμών, η Επιχείρηση συνεργάζεται με παρόχους υπηρεσιών πληρωμής (τράπεζες, ιδρύματα πληρωμών κ.λπ.).
   Τα στοιχεία καρτών ή άλλων μέσων πληρωμής δεν αποθηκεύονται από την Επιχείρηση. Εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμής, ο οποίος ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας.
4. Στατιστικά & βελτίωση υπηρεσιών
   Χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά / ανώνυμα δεδομένα για:
   • ανάλυση επισκεψιμότητας,
   • βελτίωση περιεχομένου και λειτουργικότητας της ιστοσελίδας,
   • αξιολόγηση της απόδοσης του e-shop.
5. Ενημερωτική & προωθητική επικοινωνία (marketing)
   Εφόσον το έχετε αποδεχτεί, ενδέχεται να λαμβάνετε:
   • ενημερωτικά δελτία (newsletters),
   • πληροφορίες για νέα προϊόντα ή προσφορές.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (opt-out).

7. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ E-SHOP & ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

7.1 Δεδομένα παραγγελιών

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο αγοραστή και τυχόν παραλήπτη,
• διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης,
• αριθμός τηλεφώνου,
• e-mail,
• στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ. κ.λπ., όπου απαιτούνται),
• κωδικοί και περιγραφή προϊόντων, ποσότητες, αξία παραγγελίας, τρόπος πληρωμής,
• ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών.

Σε ειδικές κατηγορίες προϊόντων (π.χ. ακουστικά βάσει συνταγής), μπορεί να επεξεργαζόμαστε επιπλέον τεχνικά δεδομένα που μας παρέχετε (π.χ. ακουογράφημα), αποκλειστικά για τον σκοπό κατασκευής/προσαρμογής του προϊόντος.

7.2 Δεδομένα λογαριασμού χρήστη

Εφόσον επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη:

• αποθηκεύεται το e-mail σας και ο κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος),
• μπορείτε να αποθηκεύετε διευθύνσεις αποστολής/τιμολόγησης,
• τηρείται ιστορικό παραγγελιών για διευκόλυνση μελλοντικών αγορών.

Η δημιουργία λογαριασμού χρήστη είναι προαιρετική. Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή την απενεργοποίηση ή διαγραφή του, με την επιφύλαξη τήρησης δεδομένων που απαιτούνται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικά στοιχεία).

8. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

8.1
Η Επιχείρηση δεν κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, παρά μόνο:

• σε συνεργάτες της (ενδεικτικά: παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, εταιρείες ταχυμεταφορών, παρόχους πληρωμών, παρόχους υπηρεσιών newsletter),
• σε δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών,
• σε περιπτώσεις εταιρικού μετασχηματισμού (πώληση, συγχώνευση κ.λπ.), με την προϋπόθεση τήρησης της νομοθεσίας.

8.2
Για την εκτέλεση των ηλεκτρονικών παραγγελιών μέσω του e-shop, στους τρίτους συνεργάτες παρέχονται μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα, όπως:

• σε εταιρείες ταχυμεταφορών: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, κωδικός αποστολής,
• σε παρόχους πληρωμών: πληροφορίες συναλλαγής (ποσό, ημερομηνία, κατάσταση πληρωμής).

8.3
Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται συμβατικά:

• να χρησιμοποιούν τα δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς που τους υποδεικνύει η Επιχείρηση,
• να εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας,
• να συμμορφώνονται με το ισχύον νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

9.1
Η Επιχείρηση εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για:

• την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή πρόσβαση,
• την εξασφάλιση της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των δεδομένων.

9.2
Ενδεικτικά μέτρα:

• χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων επικοινωνίας (HTTPS, SSL/TLS),
• περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
• κωδικοί πρόσβασης και πολιτικές ελέγχου πρόσβασης,
• τακτική παρακολούθηση και αναβάθμιση των συστημάτων ασφαλείας.

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον GDPR, ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, ιδίως για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail: gdpr@amourianosacoustics.gr, περιγράφοντας το αίτημά σας.

11. ΧΡΟΝΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ & ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

11.1
Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται:

• για όσο απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν,
• για όσο επιβάλλεται από τη φορολογική, εμπορική και λοιπή νομοθεσία,
• για όσο χρειάζεται για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων της Επιχείρησης.

11.2
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, όποτε κρίνει σκόπιμο.
Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα και θα φέρει ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας μετά από τροποποίηση σημαίνει αποδοχή της νέας Πολιτικής.

11.3
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική μπορείτε να επικοινωνείτε με την Επιχείρηση στο e-mail: gdpr@amourianosacoustics.gr.